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做好基层管理者的“道”和“术”

吴啸 

基层税务管理者,指县区局税务局及以下层级的税务领导干部,他们的管理目标是承上启下,完成好税务总局和上级的税收及相关任务;管理对象是不同年龄结构、知识背景和工作能力的税务干部;从管理内容看,需要处理大量的面对群众的基层工作。

因此一名优秀的基层税务管理者须具备八项特征,按照“道”和“术”两个层面来讲,前者主要是精神认识层面,后者是能力技能方面。“道”包括讲政治、尊法治、有公心,能担当;“术”包括懂业务、会沟通、能应变、善带队。

具体来说,精神层面的“道”是大道,是一名优秀基层干部必须有的人生观,讲政治就是信仰坚定,服从大局;尊法治是对己讲纪律,在工作中运用法治思维处理具体问题;有公心就是作为领导干部要具有主人翁精神,公道正派,赏罚分明;能担当是善于决断,敢于担责,雷厉风行。

能力方面的“术”则是开展具体工作的四种必备方式方法,是在正确的价值观指导下的管理手段。懂业务是要求基层税务管理者弄懂弄通自己分管业务,这是做事基础;会沟通则要求能换位思考,有较强协调、组织能力;能应变则是基层管理者能处理基层常见的一线矛盾、事务性的疑难急症;善带队则是要能团结干部,发现人才,知人善用。

(作者单位:国家税务总局宁波市镇海区税务局)


编辑:张瑜

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